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        推倒部門墻----跨部門溝通與協調
        作者:         發布時間[2012-11-14 ]         點擊量:3225

        課程目標:
                 1、挖掘跨部門溝通中的常見問題;
                 2、掌握跨部門溝通的解決方法; 
                 3、減少沖突,增強跨部門間的溝通與協調;
                 4、打開溝通通路,提高溝通效果;
                 5、了解成功企業溝通體系搭建模式;
                 6、提升跨部門人員的溝通技能。
        課程對象:企業中高層管理人員、主管、核心骨干等
        課程時長:1天(6小時/天)
        課程大綱:
        第一講:深入挖掘跨部門問題的根源

                一、部門間的沖突到底是誰的錯?
                二、沒有問題就是最大的問題
                三、不要將問題留在工作之中
        第二講:跨部門溝通的技巧上篇—內部溝通
                一、把話說得更簡單
                二、部門間異議的正確處理
                三、兩難問題的處理
                四、多難問題的處理
                五、和下屬你要這樣說
                六、不同狀態下如何向領導匯報
        第三講:跨部門溝通的技巧下篇—外部溝通
                一、開一個好頭
                二、快速拉近彼此的距離
                三、問得巧,答得妙
                四、溝通中要控制你自己
                五、化解不誤解
                六、建立信任更關鍵
                七、借力使力不費力
                八、攻心為上
                九、維護關系最重要
        第四講:不可或缺的人際溝通
                一、好人緣祝你成功
                二、用心相處的人際關系
                三、把握好人際溝通的度
                四、說“不”的技巧
                五、人際沖突處理難,處理不好更難
                六、感情投資才是最大的投資
        第五講:跨部門溝通的解決之道
                一、創建良好的溝通氛圍
                二、搭建跨部門溝通的橋梁
                三、要開就開高效會議
                四、避免跨部門溝通的短接
                五、解決從中層經理做起
                六、達成共識最重要
        第六講:在實踐中提升你自己
                一、讓你的溝通因人而異
                二、能力就是實力
                三、提升就靠你自己
         

         
         
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